ECash es una abreviatura de la expresión inglesa "electronic cash", o sea "dinero electrónico". ECash es una forma legal de moneda generada por ordenador que puede comprarse con toda seguridad usando tarjetas de crédito y débito, cheques electrónicos, cheques, órdenes de pago y giros bancarios, entre otras formas de pago. Cuando un usuario compra ECash, puede utilizarlo en aplicaciones que usen el sistema ECash Direct. Cuando un usuario registra una aplicación que utiliza el producto ECash Direct, automáticamente se crea una cuenta ECash Direct. Cada cuenta ECash Direct tiene asociado un nombre de usuario y una contraseña, datos que introduce el usuario cuando se registra. Además, se genera un único PIN para cada cuenta de ECash Direct.

Para depositar fondos en la cuenta de ECash Direct, seleccione Depósito en la pantalla de ECash Direct y elija el método con el que prefiere depositar e introduzca la cantidad del depósito. A continuación pulse el botón Continuar y su depósito será procesado. Para más información sobre los distintos métodos que puede utilizar para depositar fondos en la cuenta de ECash Direct, pulse Opciones de pago.

Los límites actuales de depósito y retiro para todas las opciones de pago pueden consultarse en los Datos sobre la Transacción, en el Cajero.

Los depósitos que haga en su cuenta ECash Direct usando tarjetas de crédito se cargan como compras.

Todos los cargos de ECash Direct se consideran compras. Sin embargo, tenga en cuenta que Visa y MasterCard pueden considerar estos cargos anticipos de efectivo y cobrarle en consecuencia.

Tenga en cuenta que para poder retirar fondos de su cuenta de ECash Direct, puede necesitarse información adicional.

Luego seleccione Retiro en la pantalla de ECash Direct y pulse el método por el que desea hacer el retiro: tarjeta de crédito o cheque (lea las condiciones más adelante). Una vez hecho esto, escriba el código PIN (si es necesario) y la cantidad que desee retirar. A continuación pulse el botón Continuar y su retiro se procesará.

Cuando retire fondos de su cuenta ECash Direct de vuelta a su tarjeta de crédito, serán necesarios de 2 a 5 días laborables para que eso se vea reflejado en el extracto de su tarjeta de crédito. Si han pasado 5 días laborables desde que retiró los fondos de su cuenta ECash Direct y no aparecen en el extracto, póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta de crédito y pregúnteles si hay un crédito de ECash Direct pendiente. Si no lo vieran, póngase en contacto con ECash Direct.

Al efectuar retiros de su cuenta ECash Direct de vuelta a su tarjeta de crédito, puede retirar como máximo la cantidad que haya depositado usando la tarjeta de crédito durante toda la existencia de su cuenta con ECash Direct. Cuando haya alcanzado ese máximo, los fondos que queden deben retirarse con otros métodos.

No. Si alguna vez ha realizado depósitos en su cuenta ECash Direct mediante la tarjeta de crédito, primero debe retirar esa cantidad de vuelta a su tarjeta de crédito. El resto del saldo puede retirarse mediante cheque. Las tarjetas de crédito tienen prioridad. No puede solicitar un retiro por cheque hasta que no haya retirado el total depositado mediante tarjeta de crédito. Tampoco puede retirar con su tarjeta de crédito una cantidad mayor a la que ha depositado.

Sí, existen algunas aplicaciones que le permiten reactivar su antigua cuenta de ECash Direct. Cuando acceda a la aplicación por primera vez después de reinstalarla, deberá seleccionar el botón Activar. Tenga en cuenta que para reactivar una cuenta de ECash Direct antigua deberá saber su número de cuenta, nombre de usuario y contraseña.

Si la aplicación no dispone de un botón Activar, o si ha olvidado el número de cuenta, el nombre de usuario o la contraseña, se generará un nuevo número de cuenta de ECash Direct con su PIN correspondiente.

Si recibe este mensaje, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica y servicio al cliente. Antes de llamarnos tenga a mano su número de cuenta. Ese número le será de mucha utilidad a nuestro departamento de servicio al cliente. Si no sabe cuál es su número de cuenta, puede encontrarlo en una de estas tres páginas (si procede):

1. La página inicial del Cajero.
2. El campo de "Nota importante" de la página de Depósito por cheque.
3. En la página de depósito por Giro bancario.

Por desgracia, debido a motivos de seguridad no podemos enviarle por correo electrónico su nombre de usuario ni su contraseña. Para obtener esa información deberá ponerse en contacto con algunos de los teléfonos gratuitos de atención 24 horas.